Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

dla serwisu www.marzenie-zakopane.pl

§ 1.
Definicje

1. Usługodawca – Marzena Ustupska-Kaźmik prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Kompleks Wypoczynkowo-Rehabilitacyjny „Marzenie” Marzena Ustupska-Kaźmik (adres: ul. Stara Pardałówka 1, 34-500 Zakopane), identyfikująca się numerami NIP: 7361048894 oraz REGON: 490561888, adres e-mail: biuro@marzenie-zakopane.pl.
2. Usługi świadczone drogą elektroniczną – usługi świadczone przez Usługodawcę bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, obejmujące:

• przeglądanie treści serwisu (dalej: „Serwis”) dostępnego pod adresem www.marzenie-zakopane.pl;
• korzystanie z formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.

3. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z usług świadczonych drogą elektroniczną w Serwisie. W przypadku działania w imieniu osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej, osoba ta działa jako reprezentant takiego podmiotu na podstawie odpowiedniego upoważnienia lub umocowania.
4. Regulamin – niniejszy dokument regulujący zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną w Serwisie www.marzenie-zakopane.pl.

§ 2.
Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Udostępnienie strony WWW:

Usługodawca świadczy usługę polegającą na umożliwieniu przeglądania zawartości strony internetowej www.marzenie-zakopane.pl, w tym treści dotyczących oferowanych przez Usługodawcę usług:

• pobytu wypoczynkowego;
• pobytu zdrowotnego;
• zorganizowanej formy aktywności w postaci turnusu rehabilitacyjnego;
• usług zdrowotnych z zakresu fizjoterapii.

2. Formularz kontaktowy:

1) Formularz kontaktowy dostępny w Serwisie umożliwia Użytkownikowi przesłanie wiadomości do Usługodawcy.

2) W celu skorzystania z formularza konieczne jest podanie imienia, nazwiska, adresu e-mail oraz treści wiadomości.

3) Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie prawdziwych i kompletnych danych.

§ 3.
Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną

1. W przypadku usługi:

1) Udostępnienie strony WWW – umowa zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Użytkownika ze strony www.marzenie-zakopane.pl (tj. jej wyświetlenia przez Użytkownika), a rozwiązana z chwilą opuszczenia tej strony.

2) Formularz kontaktowy – umowa zostaje zawarta w momencie przesłania przez Użytkownika wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie. Umowa wygasa po zakończeniu kontaktu zwrotnego z Użytkownikiem w zakresie poruszonego zapytania.

2. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną jest dobrowolne i bezpłatne.

§ 4.
Informacje techniczne oraz ochrona danych osobowych

1. Do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną niezbędne jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu;
• przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies;
• aktywny adres e-mail (w przypadku korzystania z formularza kontaktowego).

2. Serwis www.marzenie-zakopane.pl jest kompatybilny z urządzeniami mobilnymi, takimi jak smartfony i tablety, co umożliwia wygodne korzystanie z jego funkcji. Aby w pełni korzystać z funkcjonalności Serwisu, konieczne jest zaakceptowanie plików cookies, które są niezbędne do działania strony. Użytkownik ma możliwość zarządzania ustawieniami cookies zgodnie z polityką cookies dostępną na stronie www.marzenie-zakopane.pl.

3. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych Użytkowników oraz ochronę ich przed nieuprawnionym dostępem.

1) Dane przesyłane za pomocą formularza są szyfrowane za pomocą protokołu SSL;

2) Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679);

3) Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej.

§ 5.
Zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z serwisu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz ogólnie przyjętymi normami społecznymi.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści:

• niezgodnych z prawem;
• naruszających prawa osób trzecich;
• zawierających wirusy lub inne szkodliwe elementy mogące zakłócić działanie serwisu.

§ 6.
Postępowanie reklamacyjne

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub świadczonych usług można zgłaszać:

• w formie wiadomości e-mail na adres: reklamacje@kwrmarzenie.pl;
• w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy (ul. Stara Pardałówka 1, 34-500 Zakopane).

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Użytkownika.
3. Usługodawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
4. Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, Użytkownik ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, takich jak mediacja lub arbitraż. Szczegóły dotyczące dostępu do tych procedur można znaleźć na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i konsumentów (UOKiK) pod adresem: www.uokik.gov.pl.

§ 7.
Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak:

• zmiany w obowiązujących przepisach prawa;
• zmiany funkcjonalności Serwisu;
• zmiany w ofercie świadczonych usług.

2. O zmianach Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej serwisu.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO. Wszelkie spory związane z korzystaniem z serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy prawa przewidują inne rozwiązanie.

§ 8.
Informacje o zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług drogą elektroniczną

1. Usługodawca podejmuje wszelkie możliwe działania w celu zabezpieczenia serwisu oraz ochrony Użytkowników przed zagrożeniami związanymi z korzystaniem z usług drogą elektroniczną.
2. Zaleca się, aby Użytkownicy:

1. korzystali z aktualnego oprogramowania antywirusowego;
2. stosowali silne hasła dostępu do swoich urządzeń;
3. korzystali z bezpiecznego połączenia internetowego.

3. Użytkownik powinien być świadomy potencjalnych zagrożeń związanych z korzystaniem z Internetu, w tym:

1. ryzyka phishingu (prób wyłudzenia danych przez osoby podszywające się pod Usługodawcę),
2. infekcji urządzeń złośliwym oprogramowaniem (np. malware, ransomware, spyware),
3. ryzyka przechwytywania danych przez osoby nieuprawnione (np. sniffing).

Aby zminimalizować te ryzyka, zaleca się:

1. regularne aktualizowanie oprogramowania antywirusowego, korzystanie z silnych i unikalnych haseł,
2. zachowanie ostrożności przy otwieraniu załączników w e-mailach od nieznanych nadawców,
3. unikanie podawania danych osobowych na stronach o nieznanym pochodzeniu.

Regulamin ten obowiązuje od dnia 28 stycznia 2025 r. i jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej serwisu www.marzenie-zakopane.pl.